الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: الاسترجاع والاستبدال
حرصًا من Hairfull (هيرفول) على رضا عملائها، نوفر إمكانية الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج:
غير مستخدم
في حالته الأصلية
داخل عبوته الأصلية
لا يمكن استرجاع أو استبدال:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام

ثانياً: المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
في حال استلام:
منتج تالف
أو منتج مختلف عن الطلب

يتم:
تعويض العميل أو استبدال المنتج بالكامل
تتحمل Hairfull جميع تكاليف الشحن
ويجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.

ثالثاً: سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط
بعد الشحن، يخضع الطلب لسياسة الاسترجاع

رابعاً: الضمان الذهبي – Hairfull
لأننا واثقون من جودة منتجاتنا، نقدم لك الضمان الذهبي:

يمكنك استرجاع المنتج خلال مدة تصل إلى سنة كاملة من تاريخ الشراء في حال عدم رضاك عن النتيجة.

شروط الضمان الذهبي:
يطبق على المنتج الواحد مرة واحدة فقط لكل عميل
يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب)
يجب أن يكون المنتج مستخدم بشكل منطقي وفق تعليمات الاستخدام
لا يشمل:
سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ
الاستخدام المفرط أو غير الطبيعي
يحق للموقع طلب:
صورة المنتج
أو إعادة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع
آلية التعويض في الضمان الذهبي:
يتم التعويض على شكل:
استرجاع المبلغ
أو رصيد في المتجر
أو استبدال المنتج

وذلك حسب ما تراه إدارة الموقع مناسبًا لكل حالة.

ملاحظات مهمة:
قد يتم رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط
يتم دراسة كل طلب بشكل فردي لضمان العدالة
لا يؤثر الضمان الذهبي على حقوق المستهلك المكفولة نظامًا
التواصل:

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل عبر:
[email protected]

أو

0559141056