الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً: الاسترجاع والاستبدال حرصًا من Hairfull (هيرفول) على رضا عملائها، نوفر إمكانية الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج: داخل عبوته الأصلية
لا يمكن استرجاع أو استبدال: المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام
*في حال الاسترجاع يتم استرجاع قيمة المنتج فقط وخصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع
ثانياً: المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب في حال استلام: منتج تالف أو منتج مختلف عن الطلب
يتم: تعويض العميل أو استبدال المنتج بالكامل تتحمل Hairfull جميع تكاليف الشحن ويجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
ثالثاً: سياسة الإلغاء يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط بعد الشحن، يخضع الطلب لسياسة الاسترجاع
رابعاً: الضمان الذهبي – Hairfull لأننا واثقون من جودة منتجاتنا، نقدم لك الضمان الذهبي:
يمكنك استرجاع المنتج خلال مدة تصل إلى سنة كاملة من تاريخ الشراء في حال عدم رضاك عن النتيجة.
شروط الضمان الذهبي:
يطبق على المنتج الواحد مرة واحدة فقط لكل عميل
يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب)
يجب أن يكون المنتج مستخدم بشكل منطقي وفق تعليمات الاستخدام
لا يشمل: سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ الاستخدام المفرط أو غير الطبيعي
يحق للموقع طلب: صورة المنتج أو إعادة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع
آلية التعويض في الضمان الذهبي:
يتم التعويض على شكل: استرجاع المبلغ أو رصيد في المتجر أو استبدال المنتج
وذلك حسب ما تراه إدارة الموقع مناسبًا لكل حالة.
ملاحظات مهمة:
قد يتم رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط
يتم دراسة كل طلب بشكل فردي لضمان العدالة
لا يؤثر الضمان الذهبي على حقوق المستهلك المكفولة نظامًا
*يتم استرجاع قيمة المنتج فقط وخصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع التواصل:
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل عبر: [email protected]
أو
0559141056