الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

الشروط :

بدخولك إلى موقع Hairfull (هيرفول) فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتقر كذلك بأنك مسؤول عن الامتثال لأي أنظمة سارية.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع. جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر وقوانين حماية العلامات التجارية.

القانون المنظم :
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة داخل المملكة.

تعريفات :
الموقع: Hairfull.co
العميل: كل من يستخدم الموقع أو يقوم بالشراء
المنتجات: جميع المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع

استخدام الموقع :
يُسمح باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، ويُمنع استخدامه بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيله أو التأثير على المستخدمين الآخرين.

الحسابات :
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
لا يجوز استخدام الموقع لمن هم دون 18 عامًا إلا بإشراف ولي الأمر.

الطلبات والدفع :
جميع الطلبات تخضع لمدى توفر المنتجات
يلتزم العميل بدفع كامل قيمة الطلب
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
وجود خطأ في السعر
الاشتباه بعملية احتيال
عدم توفر المنتج

الأسعار والضريبة :
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) إن وجدت، ما لم يُذكر خلاف ذلك
نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق

سياسة التوصيل :
يتم توصيل الطلب إلى العنوان المحدد من قبل العميل
يتم تأكيد الاستلام عبر توقيع إلكتروني أو ورقي
يمكن تسليم الطلب لأي شخص متواجد في عنوان الشحن
في حال تعذر التسليم، يتم التواصل لإعادة جدولة التوصيل

إخلاء مسؤولية :

لا تتحمل الشركة مسؤولية:

التأخير الناتج عن شركات الشحن
إدخال عنوان غير صحيح من قبل العميل
عدم استلام الطلب خلال 30 يوم من تاريخ الشراء

سياسة الاسترجاع والاستبدال :
وفقًا لأنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية:
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج:
غير مستخدم
في حالته الأصلية
داخل عبوته الأصلية
لا يمكن استرجاع أو استبدال:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام

المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب:
في حال استلام:
منتج تالف
أو منتج مختلف عن الطلب

يتم:
تعويض العميل أو استبدال المنتج بالكامل
تتحمل Hairfull جميع تكاليف الشحن
ويجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.

سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط
بعد الشحن، يخضع الطلب لسياسة الاسترجاع

الضمان الذهبي – Hairfull

لأننا واثقون من جودة منتجاتنا، نقدم لك الضمان الذهبي:
يمكنك استرجاع المنتج خلال مدة تصل إلى سنة كاملة من تاريخ الشراء في حال عدم رضاك عن النتيجة.

شروط الضمان الذهبي:
يطبق على المنتج الواحد مرة واحدة فقط لكل عميل
يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب)
يجب أن يكون المنتج مستخدم بشكل منطقي وفق تعليمات الاستخدام
لا يشمل:
سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ
الاستخدام المفرط أو غير الطبيعي
يحق للموقع طلب:
صورة المنتج
أو إعادة المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع
آلية التعويض في الضمان الذهبي:
يتم التعويض على شكل:
استرجاع المبلغ
أو رصيد في المتجر
أو استبدال المنتج

وذلك حسب ما تراه إدارة الموقع مناسبًا لكل حالة.

ملاحظات مهمة:
قد يتم رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط
يتم دراسة كل طلب بشكل فردي لضمان العدالة
لا يؤثر الضمان الذهبي على حقوق المستهلك المكفولة نظامًا

الملكية الفكرية :
جميع المحتويات في الموقع مملوكة لموقع Hairfull، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

تحديد المسؤولية :
لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن:
سوء استخدام المنتجات
الاستخدام غير الصحيح أو المخالف للإرشادات
الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع

ولا يؤثر ذلك على حقوق المستهلك المكفولة بموجب الأنظمة.

حماية البيانات والخصوصية :
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم جمع واستخدام البيانات بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

الرسائل التسويقية :
يحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر الرابط الموجود في الرسائل.

القوة القاهرة :
لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ الالتزامات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الكوارث الطبيعية، الأعطال التقنية، أو الظروف اللوجستية).

التعديلات :
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

التواصل :
لأي استفسارات أو شكاوى، يمكن التواصل عبر:
[email protected]
0559141056